聚焦3·15|工信部規(guī)范APP受到熱議,凈化市場(chǎng)仍需多方共同努力
近年來(lái),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,各類APP蓬勃興起,在為我們的生產(chǎn)生活提供極大便利的同時(shí),部分APP違規(guī)收集個(gè)人信息、要求下載APP才能查看全文等侵害用戶權(quán)益的“流氓現(xiàn)象”也層出不窮,群眾反映強(qiáng)烈,社會(huì)關(guān)注度高。近期,工信部督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整改規(guī)范APP推薦下載行為等引起各界熱議。
工信部多次就APP監(jiān)管采取行動(dòng)
2月份,有網(wǎng)友留言建議工信部對(duì)部分網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載APP的行為進(jìn)行整治。工信部很快回復(fù),表示將深入研究,維護(hù)用戶合法權(quán)益。3月初,工信部信息通信管理局召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì),督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整改規(guī)范APP推薦下載行為,改善網(wǎng)頁(yè)瀏覽服務(wù)體驗(yàn)。要求相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP;不得要求用戶不下載APP就不給看,或者不讓看全文;不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶下載、打開(kāi)APP,或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店。
據(jù)了解,近期工信部不止一次就加強(qiáng)APP監(jiān)管采取行動(dòng)。前不久,工信部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告(征求意見(jiàn)稿)》,其中提到,移動(dòng)智能終端生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載,并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇,擬針對(duì)移動(dòng)智能終端的應(yīng)用軟件預(yù)置行為進(jìn)行規(guī)范。
APP亂象治理為何如此艱難?
不僅僅是“推薦下載”“預(yù)裝軟件”等問(wèn)題,APP“自動(dòng)扣費(fèi)”“違規(guī)收集個(gè)人信息”“過(guò)度索取用戶權(quán)限”等影響用戶體驗(yàn)、侵害用戶權(quán)益的亂象屢禁不止,究其原因,或許主要有三個(gè)方面。
從用戶角度看,自我保護(hù)意識(shí)差。大部分用戶在實(shí)際使用中,都有APP亂象帶來(lái)不便的體驗(yàn),但由于自我保護(hù)意識(shí)較差,維權(quán)意識(shí)不強(qiáng),加上舉證也較困難,對(duì)各類亂象稍加抱怨,隨后聽(tīng)其自然。
從企業(yè)角度看,各平臺(tái)面臨著流量和數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量和數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。對(duì)于新入的小型平臺(tái)而言,即便線上流量紅利見(jiàn)頂,為了生存不得不各出奇招拉新引流。對(duì)于一些頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),爭(zhēng)奪用戶時(shí)長(zhǎng),掌握用戶數(shù)據(jù),精準(zhǔn)描繪用戶畫(huà)像,可以獲得巨大收益。
從監(jiān)管角度看,存在客觀困難。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速,各類APP數(shù)量眾多,目前在架的APP數(shù)量達(dá)到了數(shù)百萬(wàn),監(jiān)管難度較大。一些重要APP與網(wǎng)民生活息息相關(guān),下架有一定難度。部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自律意識(shí)薄弱,當(dāng)前主要采取的限期整改、約談和下架等處罰方式,處罰力度稍顯不夠。
如何著力推動(dòng)APP市場(chǎng)健康發(fā)展
其實(shí)縱觀近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管愈加規(guī)范細(xì)致,廣大用戶權(quán)益也得到越來(lái)越充分的保障。比如“賬戶注銷難”困擾得到化解,開(kāi)屏彈窗信息“關(guān)不掉”“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題基本解決。但規(guī)范APP市場(chǎng),營(yíng)造更和諧、更干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍然任重道遠(yuǎn),需要多方共同努力。
一是廣大用戶需要增強(qiáng)自我防范與保護(hù)意識(shí),提高對(duì)APP亂象的主動(dòng)識(shí)別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。盡量避免個(gè)人信息泄露,造成不必要的損失。
二是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化紅線意識(shí)。企業(yè)追求利益與發(fā)展無(wú)可厚非,但不能以犧牲用戶權(quán)益為代價(jià),要加強(qiáng)自我約束,完善內(nèi)部治理,做到有所為有所不為。
三是監(jiān)管部門(mén)要完善全鏈條監(jiān)管,加大聯(lián)合執(zhí)法力度,加大對(duì)違反相關(guān)法律、行政法規(guī)行為處罰力度,引導(dǎo)政府、企業(yè)、媒體、用戶形成監(jiān)管合力,努力打造更安全、更清朗的APP應(yīng)用環(huán)境。
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